تعتمد إدارة الجودة في شركة IESP Technology على نظام صارم لضمان الجودة، يوفر تغذية راجعة فعّالة ومتسقة خلال مراحل التصميم والتصنيع والخدمة، لضمان التقدم المستمر وتحسين الجودة بما يلبي توقعات العملاء. وتشمل هذه المراحل: ضمان جودة التصميم (DQA)، وضمان جودة التصنيع (MQA)، وضمان جودة الخدمة (SQA).
- ضمان الجودة
يبدأ ضمان جودة التصميم من المرحلة المفاهيمية للمشروع ويمتد ليشمل مرحلة تطوير المنتج، لضمان تصميم الجودة على أيدي مهندسين ذوي كفاءة عالية. تضمن مختبرات السلامة والاختبارات البيئية التابعة لشركة IESP Technology أن منتجاتنا تلبي متطلبات معايير FCC/CCC. تخضع جميع منتجات IESP Technology لخطة اختبار شاملة ومتكاملة للتأكد من توافقها ووظائفها وأدائها وسهولة استخدامها. لذلك، يمكن لعملائنا دائمًا توقع الحصول على منتجات عالية الجودة ومصممة بشكل ممتاز.
- MQA
يتم ضمان جودة التصنيع وفقًا لمعايير شهادات TL9000 (ISO-9001) وISO13485 وISO-14001. تُصنع جميع منتجات IESP Technology باستخدام معدات الإنتاج واختبار الجودة في بيئة خالية من الشحنات الساكنة. بالإضافة إلى ذلك، تخضع هذه المنتجات لاختبارات صارمة على خط الإنتاج واختبارات التقادم الديناميكي في غرفة الاختبار. يشمل برنامج مراقبة الجودة الشاملة (TQC) لشركة IESP Technology ما يلي: مراقبة جودة المواد الواردة (IQC)، ومراقبة جودة المنتج أثناء التصنيع (IPQC)، ومراقبة الجودة النهائية (FQC). يتم تطبيق التدريب الدوري والتدقيق ومعايرة المرافق بدقة لضمان الالتزام التام بجميع معايير الجودة. يحرص قسم مراقبة الجودة على إبلاغ قسم البحث والتطوير باستمرار بأي مشكلات متعلقة بالجودة لتحسين أداء المنتج وتوافقه.
- هيئة ضمان الجودة الاسكتلندية
يشمل ضمان جودة الخدمة الدعم الفني وخدمات الإصلاح. وتُعدّ هذه الخدمات قنوات مهمة لتلبية احتياجات عملاء شركة IESP Technology، وتلقّي ملاحظاتهم، والعمل مع قسمي البحث والتطوير والتصنيع لتعزيز سرعة استجابة الشركة في حلّ مشاكل العملاء وتحسين مستوى الخدمة.
- الدعم الفني
يشكّل فريق من مهندسي التطبيقات المحترفين العمود الفقري لدعم العملاء، حيث يقدمون لهم دعمًا فنيًا فوريًا. وتُشارك خبراتهم من خلال نظام إدارة المعرفة الداخلي وروابط إلى الموقع الإلكتروني للحصول على خدمات وحلول متاحة على مدار الساعة.
- خدمة إصلاح
بفضل سياسة خدمة RMA الفعالة، يستطيع فريق RMA التابع لشركة IESP Technology ضمان خدمة إصلاح واستبدال المنتجات عالية الجودة وسريعة مع وقت استجابة قصير.
