تعتمد إدارة الجودة في IESP Technology على نظام تعليقات حلقة مغلقة صارم لضمان الجودة، ويوفر تعليقات قوية ومتسقة خلال مراحل التصميم والتصنيع والخدمة لضمان التقدم المستمر وتحسين الجودة لتلبية توقعات العملاء.هذه المراحل هي: ضمان جودة التصميم (DQA)، وضمان جودة التصنيع (MQA)، وضمان جودة الخدمة (SQA).
- دقة الجودة
يبدأ ضمان جودة التصميم في المرحلة المفاهيمية للمشروع ويغطي مرحلة تطوير المنتج لضمان تصميم الجودة من قبل مهندسين مؤهلين تأهيلاً عاليًا.تضمن مختبرات اختبارات السلامة والبيئة التابعة لشركة IESP Technology أن منتجاتنا تلبي متطلبات معايير لجنة الاتصالات الفيدرالية/CCC.تخضع جميع منتجات IESP Technology لخطة اختبار موسعة وشاملة للتوافق والوظيفة والأداء وسهولة الاستخدام.لذلك، يمكن لعملائنا دائمًا أن يتوقعوا الحصول على منتجات مصممة جيدًا وعالية الجودة.
- MQA
يتم تنفيذ ضمان جودة التصنيع وفقًا لمعايير شهادات TL9000 (ISO-9001)، وISO13485، وISO-14001.تم تصميم جميع منتجات IESP Technology باستخدام معدات اختبار الإنتاج والجودة في بيئة خالية من الكهرباء الساكنة.بالإضافة إلى ذلك، فقد خضعت هذه المنتجات لاختبارات صارمة في خط الإنتاج والتقادم الديناميكي في غرفة الاحتراق.يتضمن برنامج مراقبة الجودة الشاملة (TQC) التابع لـ IESP Technology: مراقبة الجودة الواردة (IQC)، ومراقبة الجودة أثناء العملية (IPQC)، ومراقبة الجودة النهائية (FQC).يتم تنفيذ التدريب الدوري والتدقيق ومعايرة المنشأة بشكل صارم لضمان اتباع جميع معايير الجودة حرفيًا.تعمل مراقبة الجودة باستمرار على تغذية المشكلات المتعلقة بالجودة إلى البحث والتطوير لتحسين أداء المنتج وتوافقه.
- SQA
يشمل ضمان جودة الخدمة الدعم الفني وخدمة الإصلاح.هذه نوافذ مهمة لخدمة احتياجات عملاء IESP Technology وتلقي ملاحظاتهم والعمل مع البحث والتطوير والتصنيع لتعزيز وقت استجابة IESP Technology في حل مخاوف العملاء وتحسين مستويات الخدمة.
- دعم فني
العمود الفقري لدعم العملاء هو فريق من مهندسي التطبيقات المحترفين الذين يقدمون للعملاء الدعم الفني في الوقت الفعلي.يتم مشاركة خبراتهم من خلال إدارة المعرفة الداخلية والروابط إلى موقع الويب للحصول على خدمات وحلول عبر الإنترنت بدون توقف.
- خدمة الصيانة
بفضل سياسة خدمة RMA الفعالة، يستطيع فريق RMA التابع لـ IESP Technology ضمان خدمة إصلاح واستبدال المنتج سريعة وعالية الجودة في وقت قصير.
