تعتمد إدارة الجودة في شركة IESP Technology على نظام تغذية راجعة دقيق لضمان الجودة، يوفر تغذية راجعة دقيقة ومتسقة خلال مراحل التصميم والتصنيع والخدمة، لضمان التقدم المستمر وتحسين الجودة بما يلبي توقعات العملاء. هذه المراحل هي: ضمان جودة التصميم (DQA)، وضمان جودة التصنيع (MQA)، وضمان جودة الخدمة (SQA).
- ضمان جودة البيانات
يبدأ ضمان جودة التصميم من المرحلة التصورية للمشروع ويغطي مرحلة تطوير المنتج لضمان جودة التصميم من قِبل مهندسين مؤهلين تأهيلاً عالياً. تضمن مختبرات اختبارات السلامة والبيئة في IESP Technology استيفاء منتجاتنا لمتطلبات معايير FCC/CCC. تخضع جميع منتجات IESP Technology لخطة اختبار شاملة ومكثفة لضمان التوافق والوظيفة والأداء وسهولة الاستخدام. لذلك، يمكن لعملائنا دائمًا توقع الحصول على منتجات عالية الجودة بتصميم متقن.
- هيئة المؤهلات الماليزية
يتم ضمان جودة التصنيع وفقًا لمعايير شهادات TL9000 (ISO-9001)، وISO13485، وISO-14001. جميع منتجات IESP Technology مصنوعة باستخدام معدات إنتاج واختبار جودة في بيئة خالية من الكهرباء الساكنة. بالإضافة إلى ذلك، خضعت هذه المنتجات لاختبارات صارمة في خط الإنتاج، وخضعت لعملية تقادم ديناميكية في غرفة الاحتراق. يشمل برنامج مراقبة الجودة الشاملة (TQC) في IESP Technology: مراقبة جودة الواردات (IQC)، ومراقبة جودة العمليات (IPQC)، ومراقبة الجودة النهائية (FQC). يتم تطبيق التدريب والتدقيق ومعايرة المنشأة بشكل صارم لضمان الالتزام الكامل بجميع معايير الجودة. تُحيل مراقبة الجودة باستمرار مسائل الجودة إلى قسم البحث والتطوير لتحسين أداء المنتج وتوافقه.
- هيئة ضمان الجودة
يشمل ضمان جودة الخدمة الدعم الفني وخدمة الإصلاح. وتُعدّ هذه الخدمات بواباتٍ مهمة لتلبية احتياجات عملاء IESP Technology، وتلقي ملاحظاتهم، والتعاون مع قسمي البحث والتطوير والتصنيع لتعزيز سرعة استجابة IESP Technology في حل مشاكل العملاء وتحسين مستوى الخدمة.
- الدعم الفني
يُشكل فريق من مهندسي التطبيقات المحترفين العمود الفقري لدعم العملاء، حيث يقدمون لهم دعمًا فنيًا فوريًا. ويتم تبادل خبراتهم من خلال إدارة المعرفة الداخلية وروابط الموقع الإلكتروني لتوفير خدمات وحلول متواصلة عبر الإنترنت.
- خدمة الإصلاح
بفضل سياسة خدمة RMA الفعالة، يتمكن فريق RMA التابع لشركة IESP Technology من ضمان خدمة إصلاح واستبدال المنتجات بسرعة وبجودة عالية مع وقت استجابة قصير.
